6月23日，重庆市铜梁区巴川街道正街社区会议室，一场聚焦社区居家养老主题的协商会在欢快的《有事好商量》歌曲中开始。35名来自业务部门、医院、养老服务机构的负责人同政协委员、社区群众代表的智慧碰撞也就此敲响了开场锣。

　　
         分享收获养老“大礼包”

　　“截至2019年底，铜梁区人口老龄化率23.20%，比全市高2.1个百分点，比全国高5.1个百分点。”商量刚一开始，区卫健委通报的一组数据就让与会者眉心紧锁。

　　“虽然老龄化形势严峻，但办法总比困难多！”谈及当前的社区养老工作，正街社区党委书记郑淮平颇为自信，“我们开办了白日托老所、爱心超市、爱心呼唤服务站、社区艺术团等，5毛钱就能买个大菜肉包子，70岁以上老人超市购物打9折，行动不便的老人有爱心呼唤服务站上门服务、爱好歌舞的老人可在社区艺术团一展才华……”她笑称，这既是向群众代表们汇报工作，也算一次“打广告”，希望有更多的老人来社区共享养老资源。

　　“全区新建、提档升级社区养老服务站73个，启动建设社区养老服务中心9个；投入95万元购买助洁、助浴第三方服务；到2022年，全区将实现‘一镇（街道）一中心’目标，基本解决城镇居民居家养老问题……”看到民政局拿出干货满满的养老“大礼包”，卫健委也迫不及待晒出居家医养的惠民福利：“6月底实现全区养老机构新冠肺炎知识宣传和老年人体检工作全覆盖，65岁以上老人健康体检全免费！”两份礼包赢得了全场热烈掌声。

　　协商解决群众“烦心事”

　　“2+4时代”、老年病、手术、尿袋、孤独……第一个拿到话筒的群众代表小汪的发言满是揪心词汇。她说，父亲刚做完膀胱癌手术，行动不便需要陪护，专业护理费用高昂难以承受，“老人家也希望在家门口就能解决这些问题，又不影响子女上班。”谈及双职工家庭遭遇的养老困境，小汪禁不住红了眼眶。她把最符合心意的养老模式投给了社区养老，但同时，结合亲身经历取换尿袋的专业护理难题，她也希望社区养老服务站能进一步整合周边医疗资源，为罹患老年病的老人们提供托养护理、医疗康复等更专业的服务。

　　助医话题热度迅速攀升，大家纷纷建议，健全家庭医疗服务和护理政策、开通社区定点医保、建立“医疗云”“养老云”和“社保云”……民政局、卫健委也一一回应，表示将积极构建医养联合体，遵循就近就便原则，共享资源、优势互补，同时加强与医保局的沟通协作，更好地为老人提供医疗服务。

　　“我们很需要心理疏导和关爱。”61岁的社区居民老周是独居老人，其儿女常年在外务工，他心酸地表示，希望能多点有耐心的人陪他摆摆“龙门阵”。这也唤起了在场网格员们关于开展社区防疫工作的记忆——老年人对待疫情两极分化严重，有的焦虑抑郁甚至恐惧绝望，有的“犟拐拐”又觉得疫情离他们很远，外出不愿戴口罩。“究其根本，还在于我们平时对老年人的心理疏导和关爱不够。”

　　网格员的自省收获了来自中共界别和社会福利界别委员的齐齐表态：将通过提案和社情民意持续关注该项工作，为老人提供情绪疏导、心理咨询、危机干预等服务。

　　探讨共寻养老新路径

　　招工难！统筹难！安心养老难！协商会上，大家你来我往的商量理出了家门口养老的新思路。

　　“护工荒”如何有效缓解？针对群众和养老机构共同关注的这个话题，常年从事居家养老工作的吴昊委员给出的答案是：提高护工的职业认同感，“养老护工工作辛苦风险大、待遇差社会地位也低，三四线城市四五千元的工资很难留住人。”他认为关键是工作理念的转变，其次才是薪酬增长机制。

　　领导？指导？配合？社区养老和第三方养老机构的关系究竟如何？揣着前期收集的民情民意，网格员作为群众“代言人”询问：如果第三方机构不作为，社区应该怎么办？相关部门当场作出加强引导监督的承诺，同时指导社区和第三方机构加强配合，协作提高社区养老服务质量。

　　主管部门该怎样统筹养老服务力量？“我们将加快构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系。”民政局率先表态，将加强部门间的横向联系，同时加强与镇街、社区和机构的纵向联系，整合资源、共享信息，促使家门口养老向纵深发展。

　　“安心养老需要全社会力量共同参与！”区政协副主席张学农从政策支撑、体系构建、队伍建设、要素保障等方面对这次协商进行总结，而他最为看重的还是全社会力量对养老事业的支持，“养老不是哪一个部门、哪一个机构的事情，咱们摆上台面来商量，每个人都是建言人、还是宣传员、更是志愿服务者，大家来共同推动铜梁养老事业快速健康发展！”